![[personal profile]](https://www.dreamwidth.org/img/silk/identity/user.png){kind=small}
Feb. 6th, 2012 11:30 am
(no subject)
Вообще говоря, у меня есть отдельный личный журнал yamironova, но в данном случае, хотелось бы посвятить этот исключительно проджам и их изучению.
Feb. 6th, 2012
Сегодня получился очень интересный эксперимент на тренинге "Холодные звонки". Мы взяли первоначальный текст-заготовку и начали звонить по громкой связи потенциальным клиентам. В тех местах, где клиент вздрагивал, перебивал, вешал трубку, мы сразу с помощью совместного мозгового штурма придумывали новый вариант и тестили его. Иногда просто меняли вопрос на утверждение или наборот ("А было бы вам интересно....?" на "Наша компания также предлагает...").
В результате получили загадочную заготовку, при дословном воспроизведении, дающую в 90% случаях целевой результат. Причем на первый взгляд, ничем не отличающуюся от первоначальной, кроме мелких деталей.
В процессе выяснилось, что надо говорить:
1. не "корпоративы", а "корпоративные мероприятия"
2. Если идут два вопроса подряд, один из них должен быть в виде утверждения.
3. если клиент на вопрос "есть ли у вас" отвечает "Пока нет", это не то же самое, что "нет".
4. нужно вычеркнуть все лишнее. Год создания, историю компании, авторитетных партнеров, успехи за последний год. Чем меньше и четче первая фраза - тем доброжелательней первый ответ. Образно говоря, снимая трубку любомы позвонившему дают аванс 15 секунд. Если вы его превысите - ответ всегда будет более раздраженный, чем если вы уложитесь. Каждая сэкономленная секунда добавляет доброжелательности.
В результате получили загадочную заготовку, при дословном воспроизведении, дающую в 90% случаях целевой результат. Причем на первый взгляд, ничем не отличающуюся от первоначальной, кроме мелких деталей.
В процессе выяснилось, что надо говорить:
1. не "корпоративы", а "корпоративные мероприятия"
2. Если идут два вопроса подряд, один из них должен быть в виде утверждения.
3. если клиент на вопрос "есть ли у вас" отвечает "Пока нет", это не то же самое, что "нет".
4. нужно вычеркнуть все лишнее. Год создания, историю компании, авторитетных партнеров, успехи за последний год. Чем меньше и четче первая фраза - тем доброжелательней первый ответ. Образно говоря, снимая трубку любомы позвонившему дают аванс 15 секунд. Если вы его превысите - ответ всегда будет более раздраженный, чем если вы уложитесь. Каждая сэкономленная секунда добавляет доброжелательности.
Feb. 6th, 2012 12:23 pm
дополнительный аккаунт
создала себе дополнительный аккаунт, чтобы писать про продажи и тренинги целенаправленно, вот его адрес http://abspro.livejournal.com/
пока буду дублировать все записи здесь, а там посмотрим.
"Сегодня получился очень интересный эксперимент на тренинге "Холодные звонки". Мы взяли первоначальный текст-заготовку и начали звонить по громкой связи потенциальным клиентам. В тех местах, где клиент вздрагивал, перебивал, вешал трубку, мы сразу с помощью совместного мозгового штурма придумывали новый вариант и тестили его.
( Что получилось )
пока буду дублировать все записи здесь, а там посмотрим.
"Сегодня получился очень интересный эксперимент на тренинге "Холодные звонки". Мы взяли первоначальный текст-заготовку и начали звонить по громкой связи потенциальным клиентам. В тех местах, где клиент вздрагивал, перебивал, вешал трубку, мы сразу с помощью совместного мозгового штурма придумывали новый вариант и тестили его.
( Что получилось )